Корзина 0
Полный спектр услуг по автоматизации управления на базе программных продуктов «1С»
+7 (495) 640-15-22

Регламенты работ

Регламент работы горячей линии по продуктам 1С.

Горячая линяя призвана оперативно решать самые острые Ваши вопросы по пользованию программными продуктами 1С. Специалисты горячей линии являются сертифицированными экспертами с большим опытом работы.

Существует ряд правил оказания помощи сотрудниками Горячей линии:
1. Линейка продуктов.
Сотрудники Горячей линии готовы ответить на Ваши вопросы по следующим конфигурациям:
1С:Бухгалтерия 8
1С:Зарплата и Управление Персоналом 8
1С:Комплексная автоматизация 8
1С:Налогоплательщик 8
1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации
1С:Предприятие 8. Оценка персонала
1С:Предприятие 8. Управление торговлей
1С:Розница 8
1С:Управление небольшой фирмой 8
2. Для обращения на Горячую линию необходимо соблюдение следующих условий:
У Вас установлена лицензионная программа 1С (Вам необходимо сообщить регистрационный номер Вашей программы, который указан в Вашей регистрационной карте, предоставляемой вместе с программным продуктом)
Для обращения на нашу Линию Консультаций, у Вас должен быть заключен с нами договор на сопровождение уровня ПРОФ
3. Временные ограничения
Время реакции на звонок ограничено 2 часами. Это означает, что если мы сразу не смогли обработать Ваш вызов, то в течение двух часов мы гарантировано с Вами свяжемся для решения Вашего вопроса. Время консультации составляет 15 минут. В эти 15 минут возможно удалённое подключение.
Если вопрос невозможно решить в течение 15 минут или для его решения необходима работа Программиста, Ваш вопрос будет отправлен на оценку, которую мы делаем бесплатно. Далее, после оценки мы выставляем счет за предстоящую работу.

Регламент работы Программистов 1С.

В штате компании БИГИНФОРМ работает команда сертифицированных Программистов 1С, способных решать широкий спектр задач по автоматизации учета предприятия при помощи программных продуктов 1С.
Программисты решают задачи различной сложности под конкретные нужды Заказчика, независимо от того, является ли заказчиком индивидуальный предприниматель или крупный холдинг.

1. Линейка продуктов.
Программисты 1С выполняют работы по следующим конфигурациям:
1С:Бухгалтерия 8
1С:Зарплата и Управление Персоналом 8
1С:Комплексная автоматизация 8
1С:Налогоплательщик 8
1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации
1С:Предприятие 8. Оценка персонала
1С:Предприятие 8. Управление торговлей
1С:Розница 8
1С:Управление небольшой фирмой 8
2. Для того чтобы воспользоваться услугами Программистов 1С необходимо соблюдение следующих условий:
У Вас установлена лицензионная программа 1С (Вам необходимо сообщить регистрационный номер Вашей программы, который указан в Вшей регистрационной карте, предоставляемой вместе с программным продуктом)
Если Вы обращаетесь к нам впервые (например, в случае, когда Вы пользуетесь программным продуктом, приобретённым у другого партнёра 1С), то Вам необходимо отправить на нашу почту 1c@big-inform.ru реквизиты Вашей организации (с указанием полного наименования, ИНН/КПП, фактического и юридического адресов, банковских реквизитов, ФИО Руководителей)
3. Стоимость услуг Программистов 1С рассчитывается из:
Срочности заказа.
Необходимости выезда непосредственно к клиенту и удалённости.
Количеству часов, необходимых для выполнения работ.

Компания Бигинформ занимается автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов «1С»

В компании работают сертифицированные фирмой «1С» специалисты. 

Наша компания опирается в своей работе на знание и повседневное применение стандартов качества, проектных методов в управлении, процессного подхода в организации нашей деятельности.